Comercio Electronico 2015: Unidad 1 Introduccion a los negocios en internet

Unidad 1 Introducción a los negocios en Internet

1.1 Fundamentos de los negocios.

Esta unidad está completamente dedicada a presentarte información práctica acerca de cómo formar, desarrollar y mantener una empresa.

Nos hemos esmerado por poner aquí a tu alcance información práctica, cuya aplicación se realiza de inmediato y te permite lograr un mejoramiento en el modo como conduces tu negocio.

Escoge cualquiera de los módulos que se mencionan enseguida o aquél donde juzgues que te hace falta el mayor apoyo. El índice de la primera pantalla te ofrece una visión sinóptica del contenido que se desarrolla en cada uno.

Cómo Iniciar un Negocio: Todo lo que necesitas saber para crear tu propio negocio o si ya cuentas con uno, te ayudará a actualizarlo y administrarlo mejor.

Administración: No importa el tamaño de tu negocio: tú eres empresario (Filosofía empresarial).

Contabilidad: El lenguaje de los negocios (Contabilidad básica).

Finanzas: La situación de tu empresa: cómo diagnosticarla (Análisis financiero).

Mercadotecnia: Los conceptos básicos de la mercadotecnia.

Producción: Los conceptos básicos de la producción.

Recursos Humanos: Conceptos básico de la administración de recursos humanos.

¿Quién es un Empresario?

Es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no

trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible solución

a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y asume los

riesgos medidos de la creación y operación de su propio negocio. En este proceso

está latente la intención de vencer dificultades, esperadas e inesperadas, que se

cruzan por su camino.

¿Por qué lo hace?

* Por su necesidad intrínseca de hacer las cosas a su manera, sin tener que dar

cuentas a nadie.

* Por circunstancias inesperadas, como pérdida del empleo, alguna

enfermedad repentina, o una modificación en su situación económica (herencia,

lotería, etc.).

* Atraído por una necesidad de mercado que está seguro que puede satisfacer

a un precio razonable y con una buena calidad.

¿Cómo es la personalidad de un Empresario?

Para nuestro propósito, la palabra personalidad enfocada al empresario se

refiere a la persona total. Es el resultado de lo que has sido, de lo que has hecho,

de lo que haces, de lo que has pensado hacer, y lo importante, lo que quieres

llevar a cabo.

Es un hecho que cualquiera de nosotros no sirve para todo. Por ejemplo, para ser

torero se requieren características especiales que la gran mayoría de los

mortales no poseemos, tales como valentía, amor al peligro e indiferencia ante el

prolongado e inútil sufrimiento de un animal indefenso.

De la misma forma se requieren ciertas características especificas para

enfrentarse a algo menos peligroso que un toro pero más útil para la sociedad

que una corrida: las acciones y decisiones básicas para la gestación, fundación y

operación de un pequeño negocio. ¿Posees atributos fundamentales para

convertirte en un empresario?

Examen de tu Personalidad Empresarial

* ¿Cómo saber si eres la persona adecuada para convertirte en empresario?

* ¿Tienes la personalidad que se necesita para comenzar tu propio negocio?

A continuación encontrarás quince preguntas basadas en lo que se denomina

teoría de la personalidad del empresario.
Contesta el cuestionario que viene a continuación, al final de este se te darán las

respuestas:

Analiza bien:

* Tus Respuestas Afirmativas, pero también

* Tus Respuestas Negativas.

¿Puedo llegar a ser un gran empresario?

Se ha mencionado en páginas anteriores que se requieren ciertas condiciones de

personalidad para ser un buen empresario, y que no cualquiera las cumple

cabalmente, sino aquellos que nacieron o se hicieron para dirigir a otros en el

seno de sus propios negocios.

Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas

para lograr sus propósitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se

proponen, pero su gran confianza en sí mismos los impulsa a actuar en lugar de

refugiarse en un rincón de su casa a lamentarse por lo mal que les ha ido

últimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el

mundo, en el país y en sus vidas.

Un empresario es optimista por naturaleza o por sus vivencias, también es

original y confía en sus propios recursos (recursos que muchas veces buscó

desarrollar como empleado y no pudo). Por lo tanto, no teme a lo desconocido,

sino que se informa primero sobre la naturaleza de los negocios, se sensibiliza a

las tendencias que se manifiestan en el presente, adquiere una buena

información alrededor de sus propios intereses, siempre está dispuesto a

innovar, posee gran flexibilidad y no se condiciona por juicios preestablecidos

acerca de situaciones, personas, países, productos, empresas, mercados,

industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una vehemente

necesidad de realización, de reconocimiento, de independencia y de ser su

propio patrón. No es necesariamente conflictivo pero no es su estilo trabajar bajo

las órdenes de otro. Sin embargo, sabe muy bien que todo lo anterior no es tarea

fácil, pues por su experiencia o por intuición sabe que para él sería mucho más

difícil trabajar como empleado, aunque aparentemente esta situación le brinde

mayor seguridad relativa.

¿Te gustaría llegar a ser un gran empresario?

Y tú, estimado amigo, ¿Naciste con o adquiriste la personalidad para ser

empresario?, ¿Conoces todos los hechos que giran en torno a la vida

empresarial?. Resuelve el Ejercicio con todo cuidado y atención y adéntrate un

poco más en la personalidad del verdadero empresario

Juzga por tí mismo tus propias cualidades empresariales

Poco se ha escrito en México respecto a las cualidades empresariales básicas

para fundar un negocio. La verdad no existen reglas mágicas que por el solo

hecho de cumplirse garanticen ipsofacto el éxito en los negocios.Sin embargo, existen ciertos aspectos que identifican más cercanamente a las

personas con inclinación a la vida independiente de los negocios . Vale la pena

revisar tales puntos que han sido extraídos totalmente de la experiencia práctica

en el ámbito de los negocios en México en el tiempo presente

EJERCICIO 1

EXAMEN DE TU PERSONALIDAD EMPRESARIAL

Contéstalas con un “SI” o un “NO”, recuerda que estas preguntas son

indicativas, no definitivas ni normativas.

1. ¿Tuvieron tus padres, parientes cercanos o amigos un negocio

familiar?

Si No

2. ¿Alguno de esos negocios funcionaba en la casa donde vivías

cuando eras niño?

Si No

3. ¿Te daba gusto ayudar en esos negocios?

Si No

4. ¿Cuándo eras niño te dedicaste alguna vez a vender algunos

objetos?

Si No

5. ¿Fue tu rendimiento escolar aproximadamente igual que el promedio

de tus compañeros?

Si No

6. ¿Te reprendían con frecuencia por tu comportamiento en la escuela?

Si No

7. ¿Es difícil para ti obtener plena satisfacción trabajando en una

empresa grande?

Si No

8. ¿A menudo tienes la sensación de que podrías hacer mejor trabajo

que tu jefe?

Si No

9. ¿Prefieres jugar un deporte que verlo por televisión?

Si No

10. ¿Prefieres leer cosas reales que ficticias?

Si No

11. ¿Has sido liquidado de un trabajo o has tenido que dejarlo bajo

presión?

Si No

12. ¿Has padecido frustraciones continuamente en tu empleo actual o en

tu último empleo?

Si No

13. ¿Prefieres trabajar en proyectos ideados por otros que planear tus

propios proyectos?

Si No

14. ¿Te consideras una persona con decisión e iniciativa?

Si No

15. ¿Estás activamente involucrado inactividades extra laborales?

Si No

RESULTADO: Más de 10 respuestas afirmativas significa que tu

puedes convertirte en un gran empresario.

EJERCICIO 2

LA PERSONALIDAD DEL VERDADERO EMPRESARIO

Contesta falso o verdadero (F o V) según tu propio sentir. No lo contestes en

función de lo que pienses que es correcto.

1. El verdadero empresario, por su versatilidad, puede trabajar por su cuenta o

también dependiendo de otra persona.

V F

2. Al verdadero empresario lo motivan más las relaciones y los logros

que la seguridad y la protección que le brinda un empleo en una

compañía

V F

3. Los empresarios se arriesgan para convertirse en sus propios jefes.

V F

4. El fracaso para los empresarios no es más que una oportunidad para

aprender y adquirir experiencia.

V F

5.El sentido común es menos importante que una inteligencia sobresaliente

V F

6. El orgullo de crear algo nuevo con sus propias manos es para ellos más

importante incluso que el dinero.

V F

7. Muchas veces fincan el éxito de sus actividades en uno, dos y hasta tres

fracasos previos.

V F

8. Buen sueldo, prestaciones, seguro médico y auto de la compañía

normalmente lo satisfacen plenamente para toda su existencia.

V F

9. Su principal virtud es que confían en sus propias habilidades, aunque

reconocen que les faltan muchos conocimientos.

V F

10. Los atractivos personales de líder y los dotes carismáticas, son más

importantes que la dedicación personal y la vigilancia constante del

negocio.

V F

11. Saben que el progreso está en servir mejor a los demás, en suministrarles

los bienes o servicios que necesitan.

V F

12. El futuro empresario es comunicativo ya que comenta con todos sus amigos

y conocidos sus ideas y tiende además a tomar en cuenta la opinión de

todos.

V F

13. La necesidad de realización no es importante dentro de la personalidad del

empresario.

V F

14. En rigor, el secreto para tener éxito en un negocio propio es conocer y

aplicar las “fórmulas mágicas” de administración para resolver las

dificultades que se presentan.

V F

15. Se ha comprobado que la peor combinación de familiares para un negocio

es la formada por esposos de un matrimonio.

V F

16. Si un matrimonio no funciona bien, existe una alta probabilidad de que

funcione mejor asociándose en un negocio.

V F

17. La mejor forma de triunfar y tener éxito es estar conciente de que se puede

fracasar.

V F

18. Un empresario debe ser una persona innovadora, creativa, imaginativa e

ingeniosa.

V F

19. El hecho de trabajar como dueño del propio negocio hasta 14 horas diarias,

es una garantía de que no se fracasará.

V F

20. Un trabajo aburrido, estar desempleado, ganar poco dinero o tener

ambiciones son razones suficientes para triunfar como empresario

independiente.

V F

21. El verdadero empresario no necesita analizar todos los riesgos inherentes a

un negocio para poder decidir si está dispuesto a emprenderlo.

V F

22. Influir sobre el curso de su propia vida, es un aspecto importante de la

personalidad empresarial.

V F

23. Las virtudes de la mayoría de los empresarios con éxito son: confianza en

sí mismos, disciplina, persistencia, saben lo que quieren, corren riesgos

moderados y planean sus actividades.

V F

24. Los empresarios son personas comunes y corrientes a quienes les agrada

hacer dinero.

V F

25. Siempre existe un ingrediente en todo éxito empresarial: la suerte

provocada, no esperada.

V F

26. El éxito en los negocios no se basa en el trabajo de equipo, sino en la labor

solitaria y aislada del empresario.

V F

27. En tiempos inflacionarios tener su propio negocio presenta la inmensa

ventaja de incrementar los ingresos por arriba de la tasa de inflación.

V F

28. Interesarse en todo y en todos es, sin lugar a dudas uno de los requisitos

para alcanzar el éxito en los negocios.

V F

29. La mayoría de los empresarios proviene de hogares donde la madre fue la

influencia dominante en el establecimiento de obligaciones a desempeñar

por el chico con el fin de ayudarla.

V F

RESPUESTAS AL EJERCICIO NO. 2

1. F

2. V

3. V

4. V

5. F

6. V

7. V

8. F

9. V

10. F

11. V

12. F

13. F

14. F

15. F

16. F

17. V

18. V

19. F

20. F

21. F

22. V

23. V

24. F

25. V

26. F

27. V

28. V

29. V

Antes de comenzar un Negocio

Comenzar un negocio es como un juego en el cual se gana o se pierde; se sale

lastimado, se es expulsado del juego por prácticas prohibidas, se sufre tensión

por el esfuerzo y la competencia, se puede perder todo y hay que volver a

comenzar. ¡Todo de nuevo!

Pero tanto el empresario como el jugador de cualquier deporte saben muy bien

que antes de comenzar un juego hay que prepararse concienzudamente; se tiene

que contar con un plan de juego.

La razón por la cual tantos negocios fracasan antes de cumplir un año de

existencia radica principalmente en este aspecto: la incapacidad y la negligencia

para asumir la tediosa e innecesaria labor de preparación.

Muchos empresarios de éxito hacen énfasis justamente en ello para desempeñar

cualquier labor de planeación en la fase preparatoria de todo nuevo negocio. Las

condiciones económicas del país han cambiado radicalmente en los últimos años,

así también han cambiado los requisitos para aspirar a un éxito razonable al

fundar un nuevo negocio. A todos los hombres de negocios “triunfadores” que

desdeñan la preparación cuidadosa porque ellos no la necesitaron para hacer su

fortuna, podríamos indicarles que si bien ellos alcanzaron sus propósitos,

seguramente un alto porcentaje de las personas que comenzaron sus negocios en

la misma forma y época en que ellos lo hicieron, fracasaron estrepitosamente.

Nadie puede aceptar que el hecho de que una persona haya triunfado en los

negocios sin haberlo planeado detenidamente es garantía de éxito para

cualquiera que lo haga así. Esto es tan arriesgado como suponer que porque una

persona manejó su coche a más de 130 KPH después de una fiesta y no le pasó

nada, cualquiera que lo lleve a cabo en idéntica forma saldrá igualmente ileso.

Está probado que lo que hizo rico al abuelo o el padre en sus tiempos, podría

arruinar al hijo o al nieto si lo imitara o siguiera sus consejos. No se pretende con

esto ignorar la amplia experiencia que en sus muchos años de hacer negocios

adquirieron. Hay que utilizarla, pero sin descuidar el uso del propio criterio,

sentido común y análisis cuidadoso del proyecto o de la operación.

Conocimiento de la actividad a escoger

Para ser empresario se necesita algo muy importante: un producto o servicio que

satisfaga una necesidad y una razón social o sociedad mercantil para

comercializarlo. Después de haber juzgado por ti mismo tu personalidad y tus

cualidades personales encajan en lo que llamaríamos el perfil del empresario, es

ahora importante determinar qué es lo que vas a comercializar, que debe además

estar de acuerdo con tu personalidad, conocimientos, experiencias, preferencias,

cualidades, expectativas comerciales y sobre todo que disfrutes mucho

haciéndolo.Antes de determinar el producto o servicio, sírvete contestar con toda calma a

los aspectos que se te piden a continuación. Recuerda que partimos de la base de

que has querido independizarte, formar tu propio negocio, pero que no estás

seguro qué hacer ni cómo hacerlo.

El siguiente cuestionario te ayudará a determinar ambas cosas.

Ejemplo:

Actividad: poner mi propia tienda de artículos para fiestas.

Requisitos: Aprender a usar calculadora, sacar porcentajes, calcular el IVA según

el tipo de mercancías, saber hacer notas, saber escribir la mercancía, saber tratar

y atender al cliente, conocer las características de todos los productos, conocer a

todos los proveedores, saber cuanto y cuando aumentar los precios, saber que

capital inicial se requeriría y cual será la mejor ubicación de la tienda.

Lugar de adquisición de conocimientos y/o experiencias: en una tienda grande

ya establecida y que venda lo mismo, tiempo para adquirirlos: de 6 a 12 meses.

Con base en el ejemplo anterior, haz lo mismo con tus cinco anotaciones del

punto IX.

Análisis de la actividades a escoger para basar en ellas la fundación de tu

propio Negocio

1º‐ Analiza con mucho cuidado y paciencia cada una de las actividades que

anotaste en los ocho primeros incisos anteriores (marcados con números

romanos).

2º‐ Selecciona aquellas actividades a las que les veas posibilidades de convertirse

en una ocupación económica y profesional, generadora de dinero para vivir, y

susceptible de ser llevada a cabo por ti mismo en forma independiente. Anótalas

en el cuadro “A” (siguiente ejercicio)

3º‐ En relación con las actividades que anotaste en el cuadro “A”; descríbelas

ahora brevemente en el cuadro “B” y escribe las razones por las cuales la gente

estaría dispuesta a comprar tu producto o a utilizar tu servicio. Analiza con

detenimiento el ejemplo mostrado.

4º‐ ¿Qué hará que la gente compre tu producto o utilice tu servicio?. Anota en el

cuadro “C” nuevamente tu idea.

A continuación desarrolla en forma más amplia tu concepto contestando las

siguientes preguntas:

* ¿Quién lo comprará?

* ¿Por qué lo comprará?

* ¿Dónde lo comprará?

* ¿Qué comprará?

* ¿Cuándo lo comprará?

* ¿A qué precio lo comprará?

* ¿Cómo sabrá el cliente dónde lo comprará?

5º‐ En el cuadro “D”, anota con toda imparcialidad y con sentido realista todas

las ventajas, inconveniencias y peligros que podrían hacer fracasar tu idea si no

lo tomas en cuenta con anticipación y exactitud.

EJERCICIO 1

CONOCIMIENTO DE LA ACTIVIDAD A ESCOGER

I. Haz una lista de las cinco actividades que más disfrutas. Concéntrate

únicamente en lo que te gusta mucho hacer, aunque parezca o no económico.

Ejemplo: andar los domingos en bicicleta.

1. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

2. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

3. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

4. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

5. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

II. Haz una lista con las cinco actividades personales con posibilidades

económicas que te gusta hacer por ti mismo y que tienes además facilidad de

hacer (talento natural).

Ejemplo: hacer esculturas de madera.

III. Haz una lista con las cinco actividades de negocios que más te gusta llevar a

cabo.

Ejemplo: compra‐venta de automóviles.

IV. Haz una lista con cinco actividades sociales que más te gusta llevar a cabo.

Ejemplo: cantar en un grupo de rock.

V. Haz una lista con las cinco actividades que más te gusta llevar a cabo por

distracción o por diversión.

Ejemplo: jugar fútbol.

5. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
VI. Anota con todo cuidado todas las experiencias y conocimientos que

adquiriste en la realización de trabajos anteriores y los cuales consideras que

conoces bien, y que los puedes llevar a cabo nuevamente sin ningún proceso

largo de reaprendizaje.

Ejemplo: hacer la afinación de un coche.

VII. ¿Cuáles son las actividades del punto anterior que disfrutarías haciendo

como un medio para ganarte la vida?

Ejemplo: manejar un vehículo de reparto.

VIII. Anota todas las actividades en las cuales te hayas distinguido y que

disfrutarías mucho haciendo de nuevo y que no quedaron anotadas en los siete

incisos anteriores. (Revisa todas tus anotaciones anteriores).

Ejemplo: hacer trámites en oficinas del gobierno.

5. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
IX. Anota lo que te gustaría hacer en tu propio negocio al independizarte, pero

para lo cual careces de los conocimientos, experiencias y/o habilidades.

Ejemplo: poner mi propia tienda de artículos de papelería.

X. Anota lo que no te gustaría hacer, aunque sepas hacerlo bien y lo hayas hecho

anteriormente.

Ejemplo: trabajar de almacenista en una fábrica.

XI. Como corolario a este capitulo y con la intención de ayudarle a generar ideas

extras de negocios, a continuación encontrarás una lista (sin ser exhaustiva) con

posibilidades actuales de convertirse en éxitos comerciales.

1. Alimentación barata y sana.

2. Producción y alquiler de vídeos.

3. Intermediario financiero.

4. Servicios de seguridad para fiesta y reuniones.

5. Venta de información actualizada para toma de decisiones.

6. Capacitación industrial y comercial.

7. Ocupación del tiempo libre de las personas en sus hogares.

8. Vanidad: peso, imagen, salud, belleza, seguridad.

9. Venta por correo (tendencia a que ambos cónyuges trabajen).

10. Reparación de todo tipo de muebles.

11. Seguridad: hogar, viaje, calle, trabajo, etc.

12. Microelectrónica y sus usos.

13. Mantenimiento en áreas de tecnología media y alta, tales como:

a. Ingeniería genética.

b. Tecnología molecular de vegetales.
c. Receptores celulares para hormonas y neurotransmisores.

d. Psicobiología.

e. Ciencia de las superficies.

f. Turbulencia de fluidos.

g. Láceres.

h. Robótica.

Con el fin de ayudarle en el conocimiento de actividades que pueden ser

desempeñadas desde su propia casa y en sus “tiempos libres”, a continuación se

enumeran algunas de ellas:

1. Dibujo arquitectónico.

2. Enseñanza de la guitarra (o algún otro instrumento musical)

3. Sanitización de tinacos y cisternas (lavados integrales periódicos)

4. Limpieza de oficinas y despachos.

5. Limpieza de alfombras a domicilio.

6. Corrección de estilo (escritos)

7. Traducciones.

8. Servicios de mecanografía.

9. Encuestas telefónicas.

10. Ventas por teléfono.

11. Locutor.

12. Animador en reuniones de negocios.

13. Vendedor profesional de seguros.

14. Asesoría bursátil.

15. Asesoría Legal

16. Asesoría mercantil.

17. Asesoría civil.

18. Asesoría familiar, sucesiones, etc.

19. Asesoría en patentes y marcas.

20. Asesoría tecnológica.

21. Asesoría contable.

22. Asesoría fiscal.

23. Asesoría financiera.

24. Asesoría laboral.

25. Servicio de cobranzas.

26. Constitución o terminación de sociedades.

27. Aplicación de herbicidas en jardines.

28. Enfermeras para el cuidado nocturno de enfermos.

29. Maestros de idiomas o asignaturas.

XII. Escribe para cada uno de los aspectos del punto IX, los estudios que tendrías

que llevar a cabo, y dónde sería conveniente realizarlos; que experiencias

tendrías que adquirir y dónde; que destrezas tendrías que desarrollar y en que

lugar para poder desempeñar por ti mismo con éxito tales actividades en tu

propio negocio. Además escribe el tiempo aproximado en que completarías tales

estudios y/o experiencias.

Con el fin de obtener más ideas, ayuda mucho leer las siguientes

publicaciones:

‐ Anuncios clasificados en los periódicos.

‐ Directorio telefónico (sección amarilla) ‐ Directorios industriales.

‐ Directorios turísticos.

‐ Directorios comerciales.

‐ Directorios profesionales.

Cuadro “A”

Actividades que me gustan, que conozco, que tienen posibilidades económicas

para poder vivir de ellas y que la gente las necesita actualmente (o

próximamente).

Ejemplo: hacer la afinación profesional de un coche los fines de semana.

1. _________________________________________________________

_________________________________________________________

2. _________________________________________________________

_________________________________________________________

3. _________________________________________________________

_________________________________________________________

4. _________________________________________________________

_________________________________________________________

5. _________________________________________________________

_________________________________________________________

6. _________________________________________________________

_________________________________________________________

7. _________________________________________________________

_________________________________________________________

8. _________________________________________________________

_________________________________________________________

9. _________________________________________________________

_________________________________________________________

10. _________________________________________________________

_________________________________________________________

CUADRO "B"

FORMA DE ANÁLISIS

COMO DETERMINAR TU PROXIMA ACTIVIDAD INDEPENDIENTE

Área de oportunidad

(describir brevemente)

Necesidades del mercado por satisfacer

Ejemplo: hacer afinaciones y trabajos de calidad de carburación y sistemas eléctricos de vehículos particulares.Debido a los problemas de transporte de esta ciudad, la gente buscará la manera de tener su propio coche. El coche necesitará periódicamente afinación.

Como la gente usa su coche para trabajar las reparaciones las llevaría a cabo los fines de semana y días feriados.

1.‐

2.‐

3.‐

4.‐

5.‐

6.‐

7.‐

8.‐

9.‐

10.‐

11.‐

12.‐

Cuadro “C”

DESARROLLO DE LAS IDEAS PARA SU COMERCIALIZACIÓN

Área de oportunidad Desarrollo completo del concepto

1.‐

2.‐

3.‐

4.‐

5.‐

CUADRO "D"

Desarrollar por escrito todos los aspectos negativos o inconveniencias que

presenten las áreas de oportunidad que has escogido como posibles

actividades para tu futura profesión.

1. Área de oportunidad:

______________________________________________________________

Inconveniencias o peligros

______________________________________________________________

2. Área de oportunidad:

______________________________________________________________

Inconveniencias o peligros:

______________________________________________________________

3. Área de oportunidad:

______________________________________________________________

_Inconveniencias o peligros:

______________________________________________________________

4. Área de oportunidad:

______________________________________________________________

Inconveniencias o peligros:

______________________________________________________________

5. Área de oportunidad:

______________________________________________________________

Inconveniencias o peligros:

______________________________________________________________

6. Área de oportunidad:

______________________________________________________________

_Inconveniencias o peligros:

______________________________________________________________

Determinación de las necesidades de los clientes

Para comprender las necesidades de los clientes, debemos ir más allá de las

necesidades manifestadas y descubrir también las no manifestadas.

Algunas necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el

proveedor.

Las necesidades de los clientes son tan numerosas que requieren una

ordenación.

Los métodos para detectar las necesidades de los clientes incluyen:

* Ser cliente

* Comunicarse con los clientes

* Simular el uso por los clientes

La comunicación referente a la insatisfacción con el producto generalmente se

realiza por iniciativa de los clientes, a través de las quejas y cosas así.

La comunicación referente a la satisfacción con el producto generalmente se

realiza por iniciativa nuestra, a través de la investigación de mercado.

La insatisfacción y la satisfacción con el producto no son contrarias.

La investigación de mercado para detectar las necesidades de los clientes

requiere, como mínimo, las respuestas a las siguientes preguntas:

* ¿Qué características del producto son más importantes para

usted?

* En cuanto a esas características clave, ¿Cómo se puede

comparar nuestro producto con el de la competencia?

Traducción

Frecuentemente, las necesidades del cliente, expresadas en el lenguaje del

cliente no están claras para nosotros debido a que la terminología es ambigua y a

los múltiples dialectos que existen.

Para asegurarse una comunicación eficaz, las necesidades del cliente se tienen

que traducir a nuestro lenguaje.

La necesidad de la traducción se aplica tanto a los clientes internos como a los

externos.

Unidad de Medida

Una cantidad definida de cualquier característica de la calidad, que permite la

evaluación de esa característica de números.

Sensor

Un método o instrumento, que puede realizar la evaluación y expresar los

hallazgos con números, en función de la unidad de medida.

La precisión en asuntos de calidad exige que “lo digamos con números”.

Para decirlo con números hace falta para cada característica de la calidad una

unidad de medida y un sensor.

Hay múltiples tipos de unidades de medida:

* Tecnológicas

* Del comportamiento del producto

* De errores y fallos

* Del comportamiento de los departamentos

* Del comportamiento de la corporación

* Del comportamiento de la dirección

Con la unidad de medida ideal:

* Suministra una base común para tomar decisiones

* Es comprensible

* Tiene una amplia aplicación

* Es susceptible de ser interpretada con uniformidad

* Es económica de aplicar

* Es compatible con los diseños existentes de sensores.

Los sensores nos ayudan a evaluar la calidad en función de una unidad de

medida.

Un sensor es un dispositivo especialmente para evaluar la presencia y la

intensidad de unos fenómenos específicos.

La precisión de un sensor es su capacidad para reproducir los resultados cuando

se repite un ensayo.

La exactitud de un sensor es el grado en que dice la verdad.

Los sensores se usan a todos los niveles de la compañía – a niveles de dirección,

como a niveles tecnológicos.

Los sensores humanos son una fuente importante de error.

Los errores de interpretación se pueden reducir por medio de definiciones

precisas de la terminología, instrucciones detalladas, listas de comprobación,

ejemplos, formación y exámenes de calificación.

Los errores debidos a la falta de técnica se pueden reducir con el estudio de

métodos de trabajo comparativos para descubrir la habilidad especial con que es

posible un comportamiento superior.

Los errores conscientes se pueden reducir aboliendo cualquier atmósfera de

reproche y adoptando un enfoque constructivo para reducir los errores.

Los errores debidos al prejuicio se pueden reducir revisando el diseño del plan

de recolección de datos.

Los errores debido a insignificancias se pueden reducir actuando sobre los

informes de los sensores humanos o explicando por qué no.

La percepción para la detección precoz se puede realizar.

* Exponiendo a los planificadores directamente a las actividades sobre las que

repercutirá su plan

* Creando equipos para revisar el diseño

* Planificando conjuntamente, los planificadores y el personal operativo.

Determinación del potencial del mercado actual y previsible para el

Negocio

La investigación del mercado es un trabajo sistemático que consiste en diseñar,

indagar, recoger y analizar la información básica relacionada con los problemas

de ventas de un producto o servicio.

Con el término de mercado no nos estamos refiriendo a aquel lugar tradicional

donde la gente se reúne a vender y comprar productos. En su expresión más

amplia, el mercado es un lugar indefinido que utilizamos para representarnos un

área geográfica indeterminada donde en alguna forma están presentes los

consumidores reales o potenciales de nuestro producto o servicio. Tales

consumidores son a la vez utilizadores simultáneos de varios productos o

servicios, como alimentos, medicinas, diversiones, escuelas, herramientas,

talleres de reparación, tiendas, restaurantes, etc.

Sin embargo, no todo el consumidor potencial para un restaurante de comida

china lo será para un expendio de comida rápida (o viceversa); a la vez que no

todo industrial que posea una mini computadora en su negocio tendrá las

mismas necesidades de software, ni todas las novias se casaran con vestido

blanco y largo.

De cualquier forma, para confirmar lo que hasta este punto del libro has pensado

respecto a tu propia situación, y presentarte los aspectos que no has

considerado, revisa cada tema siguiente en función siempre de tu propia

circunstancia presente o proyectada. Quizás tengas que dar marcha atrás en

aspectos que habías aceptado en forma automática. Aún es tiempo.

Investigación de Mercados

1. Definir la razón del análisis del mercado

2. Determinar la información básica realmente necesaria

3. Diseñar la forma para obtener la información requerida

4. Llevar a cabo la investigación

5. Analizar los datos y establecer los resultados de la investigación.

Fuentes de Información

* Por correo

* Por teléfono
* Por entrevistas personales

* Por publicaciones

* Por encuestas anteriores

Investigación de Mercados

* El mercado industrial es la agrupación de compañías que utilizan materias

primas iguales y servicios similares para la fabricación de productos similares,

ejemplo:

o El mercado de la construcción.

o El mercado de las pinturas para casas.

* La mercadotecnia es el proceso completo de la distribución de productos y

servicios del productor al consumidor.

* La investigación de mercado es el análisis del mercado organizado. Se logra a

través de un proceso sistemático de recopilación, archivo y análisis de

información relacionada con la comercialización de bienes o servicios

Razones para llevar a cabo una Investigación de Mercado

1. Para identificar las necesidades del producto o servicio en mercados nuevos o

existentes.

2. Para desarrollar una estrategia de venta.

3. Para pronosticar su tendencia de ventas.

4. Para estudiar las adquisiciones de materias primas y materiales

5. Para programar producción, ventas y distribución.

6. Para analizar las actitudes del consumidor.

7. Para conducir campañas promociónales.

8. Para establecer el monto del capital requerido.

9. Para planear utilidades.

Investigación o Análisis de Mercado

Antes de que un concepto de negocios se desarrolle alrededor de una nueva idea,

deberá hacerse un meticuloso análisis o investigación del mercado.El análisis de mercado no es necesariamente complejo ni costoso: es

esencialmente lógico y práctico.

Deberá darnos respuestas a l as siguientes preguntas:

1.¿Quién comprará mi producto o servicio?

2.¿Cuánta gente, familias o compañías componen el mercado potencial?

3.¿Cómo puede ser alcanzado ese mercado? La mejor forma de llegarle al cliente

potencial dependerá del tipo de producto o servicio, ya se trate de un producto

industrial o de un servicio.

4.¿Hay bastante gente que tenga necesidad de un servicio o producto? ¿Puede

pagarlo?

5.¿Hay un número suficiente de gente que tiene esa necesidad, la reconocen

como tal, o tendría que ser educada para que reconozca que tiene tal necesidad?.

6.¿Será el valor de la demanda lo suficientemente alto como para permitir

satisfacerla con un buen margen de beneficio?

7.¿Dispondrá el mercado de los recursos necesarios para comprarme a los

precios que estipule?

8.¿Podré alcanzar mi mercado con la frecuencia suficiente en forma económica y

eficientemente?

Ubicación Óptima del Negocio

La ubicación de la empresa es demasiado importante como para que se decida

casualmente o solo con base en preferencias personales. Hacerlo así es jugar con

fuego. Las corporaciones importantes están consientes de ello. En ocasiones les

toma varios años evaluar los pros y contras de una ubicación cuando quieren

reubicar o expandir sus instalaciones. En este caso invertir tanto tiempo tal vez

no sea factible, incluso no es aconsejable. Sin embargo, el mismo enfoque

científico que les sirve a las empresas grandes puede funcionar para las

pequeñas.

Elección de la Comunidad

Para evaluar una comunidad en particular se debe responder a las siguientes

preguntas:

¿Hay necesidad del producto o servicio?

¿Cuántos clientes hay?

¿Qué tan fuerte es la competencia?

¿Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa?

¿Cuál es el potencial de crecimiento de la comunidad?

¿Qué tipo de gente vive ahí (edad, ingresos, intereses, ocupación)?

¿Cuáles son las restricciones para el tipo de empresa (licencias, zonas, reglas

locales)?

¿Tienen los proveedores acceso directo?

¿Es adecuada y rentable la fuerza laboral local?

¿Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella?

¿Hay suficiente necesidad del producto o servicio?

Una estrategia comercial que por lo general se acepta es encontrar una necesidad y satisfacerla.
¿Podrá tu empresa nueva o existente cubrir una necesidad en la comunidad?
Si no, se debe hacer un cambio, ya sea en el tipo de empresa considerada o en la comunidad.¿Cuántos clientes hay? ¿el número de clientes potenciales justifica la ubicación

óptima de la empresa en la comunidad?, mientras más cerca se esté del mercado

principal, es más fácil dar el servicio.

¿Qué tan fuerte es la competencia? Una vez que se determinó que existe mercado

para el producto o servicio, es importante tener en cuenta la competencia. ¿Hay

empresas que ya tienen presencia en la comunidad? ¿Cuántas? ¿Qué puedes

ofrecer que te haga sobresalir? Si la tuya va a ser la primera empresa de ese tipo

en la comunidad, ¿por qué no hay otros que se hayan ubicado ahí? Tal vez hay un

inconveniente que no se ha considerado.

¿Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa? Para

determinar el nivel de prosperidad de la comunidad hay que observar su

estructura económica. ¿En qué está basada? ¿Manufactura, venta al menudeo,

servicios o una combinación de éstas? ¿Quiénes son los principales contratistas

de la zona? ¿Qué tipo de trabajo realizan los empleados? ¿Cuánto desempleo

hay? ¿Podría el despido masivo en un área ocasionar el colapso económico, por

ejemplo si se cierra una fábrica?

¿Cuál es el potencial de crecimiento de la comunidad? ¿La gente se muda hacia

adentro de la comunidad o hacia fuera? Algunos indicadores positivos de

crecimiento son: proyectos para fraccionar, presencia de tiendas

departamentales y otras empresas importantes, casas y fachadas de tiendas bien

arregladas, grupos de ciudadanos activos como cámara de comercio, y servicios

públicos adecuados (salud, educación, seguridad, transporte).

¿Qué tipo de gente vive ahí? Además del tamaño de la población de la

comunidad, se debe analizar su constitución. ¿La edad promedio es de 52 o 22?

¿Cuánto gana el trabajador representativo? ¿Qué porcentaje de la comunidad

está casado? ¿Soltero?, ¿Divorciado? ¿Cuál es el promedio de niños por casa? Este

tipo de información estadística (llamada demográfica) se puede obtener en

censos locales y cámaras de comercio. Para un perfil más exacto de los

residentes locales, también se pueden estudiar sus estilos de vida. ¿Qué les gusta

hacer en sus ratos libres: leer, esquiar, coser, trabajar en el jardín, son

conservadores o liberales? La información de este tipo ( conocida como

psicográfica) informa sobre las reacciones internas de la gente, enfocándose en

sus actividades, intereses y opiniones. Dicha información puede obtenerse a

través de cuestionarios, entrevistas y observaciones personales.

¿Cuáles son las restricciones para el tipo de empresa? Cada comunidad tiene sus

propias restricciones establecidas para promover o desalentar diferentes tipos

de empresas. Al seleccionar la ubicación hay que estar seguros de que se conocen

estas restricciones. Si no, pueden enfrentarse prohibiciones en la obtención de

licencias comerciales, la operación en ciertas horas. Al averiguar de antemano

qué se puede esperar, se pueden evitar sorpresas desagradables.

¿Tienen los proveedores acceso directo? Si se considera ubicarse en un local

remoto, fuera del tránsito, la privacía puede tener su precio. Al menos de que los

proveedores tengan acceso directo, se puede uno encontrar con que es imposible

obtener los cargamentos necesarios o se tienen que pagar costos de envío muy altos, lo cual por supuesto repercute en la mercancía y en los precios que se

cobren por el servicio o producto.

¿Son adecuados y rentables los recursos humanos locales? El que los recursos

humanos sean adecuados y rentables depende del tipo de empresa. Si es un

restaurante, tal vez no haya mucho problema, los cocineros están bien

distribuidos geográficamente, pero localizar un buen chef para un exclusivo

restaurante francés puede representar un problema de importancia. Mientras

más especializadas o técnicas sean las labores, más difícil es encontrar a la gente

correcta. Y esta dificultad aumenta al ampliarse el número de trabajadores por

contratar. En cuanto a los sueldos, éstos varían con el nivel de vida de la

comunidad. Se debe considerar si algunos factores de presupuesto exigen que se

ubique en una comunidad donde los costos laborales sean menores.

¿Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella? Sin

importar las respuestas a las primeras preguntas que se hicieron, si no se puede

responder afirmativamente a ésta, se debe seguir buscando, basarse tan solo en

preferencias personales puede ser desastroso, pero ignorarlas por completo

puede ser igual de grave. La mejor ubicación para su empresa debe ser también

para ti y tu familia.

Cuando se ha dado respuesta a todas estas preguntas, se está en mejores

condiciones de juzgar el atractivo de una comunidad en particular. Y pronto se

descubre que lo que podría ser un local ideal para una empresa puede ser

pésimo para otra. Por ejemplo, un lugar cerca de la playa puede ser excelente

para vender trajes de baño, pero una mala elección para vender muebles.

Seleccionar la comunidad donde se desea ubicar la empresa es tan solo la mitad

del trabajo de ubicación. El segundo paso igualmente importante es seleccionar

el local dentro de la comunidad.

Elección del Local

El local para la empresa puede estar en un área comercial del centro, en un

centro comercial, en una calle principal, en una calle secundaria o cerca del

acceso de una autopista. Cada uno tiene sus propias características que se deben

considerar. Entonces, teniendo presente el tipo particular de la empresa, se

puede seleccionar el medio ambiente que más se adapta a sus necesidades.

El Medio Ambiente

El área comercial central es la parte de la ciudad donde por lo general están las

oficinas centrales de finanzas, comercios e industrias. Dependiendo de la

comunidad en que se ha decidido ubicar, esta área se puede variar en tamaño de

varias cuadras a muchos kilómetros cuadrados. En este medio ambiente, un alto

porcentaje de clientes serán los empleados de los mismos comercios vecinos. Y,

aunque tengan que recorrer grandes distancias en automóvil para llegar a sus

trabajos, una vez ahí, por lo general restringen sus compras a lo que tienen a

corta distancia.Las horas de venta máxima son la hora de la comida, y antes y después del

horario de trabajo, en la noche y fines de semana, es probable que bajen las

ventas. Las empresas con más posibilidades de éxito en áreas centrales de una

ciudad son restaurantes, zapaterías, bares, tiendas departamentales, tiendas de

regalos, librerías, tiendas de ropa y cualquier otra empresa al servicio del

trabajador

El desarrollo de centros comerciales planeados, que aumentó en los años 60, ha

cambiado mucho las cosas para compradores y comercios. Los compradores

ahora pueden hacer la mayoría de sus compras en un solo lugar sin tener que

recorrer grandes distancias entre tiendas o tener que buscar estacionamiento

varias veces.

La ubicación de una empresa en un centro comercial es cara, y los diversos

costos asociados con dicha ubicación pueden ser prohibitivos para el propietario

de una empresa nueva. Además, no todas las empresas obtienen beneficios

reales de la ubicación en un centro comercial. Es probable que una tienda de

reparación de zapatos o de limpieza que provee servicios esenciales, tenga el

mismo éxito o incluso mayor en una calle principal donde los costos serían

menores. Las empresas que más beneficios obtienen de un centro comercial son

las que no sólo sirven al trabajador, sino que también dan servicios a adultos que

no trabajan y adolescentes. Entre estas están las tiendas departamentales,

tiendas de ropa y zapaterías, tiendas de discos, librerías, tiendas de regalos,

restaurantes, cafeterías, neverías, dulcerías y jugueterías.

Una calle principal: las calles principales tienen la mayor afluencia de tránsito

automovilístico. Aunque es ideal para cafeterías, tiendas de reparación de

zapatos, lavanderías y otras tiendas de servicio rápido, las calles de mucho

tráfico tiene sus inconvenientes. Lograr que la gente se detenga es uno. Si la

tienda depende del tráfico de peatones, la búsqueda del local requiere hacer un

cálculo de los autos que pasan. ¿Cuál es su evaluación del tipo de tiendas

ubicadas en esa área (tiendas de antigüedad o de reparación de automóviles), las

características del área y la disponibilidad del estacionamiento? ¿Tiene la calle

alguna característica que dé lugar a que los clientes potenciales se sientan

cómodos?

Si se decidió a que la mejor ubicación para la empresa es una ubicación en una

calle principal y ya se seleccionó ésta, el proceso de selección aun no ha

terminado. ¿Qué lado de la calle es mejor? Según los expertos de mercado, el lado

de la calle en que se regresa a casa es mejor, ya que la gente hace sus compras al

regresar a casa y no cuando va a trabajar. Las empresas que están de lado de la

calle de regreso a casa logran ventas más altas. Además, cuando pueden escoger

entre el sol y la sombra, los compradores por lo general eligen la sombra. Esto

significa que las empresas del lado de la sombra de la calle también tienen ventas

más altas. Si el lado de regreso a casa y el sombreado no coinciden, se puede

compensar la falta de sombra construyendo un techo.

Una calle secundaria está más retirada y tiene mucho menor tráfico. Puede

interceptar o ser paralela a una principal, pero por alguna razón u otra el flujo de

trafico es menor. La ventaja principal de ubicarse en una calle lateral es la renta más baja. Sin embargo, también tiene menor visibilidad, lo cual hace difícil atraer

clientes potenciales.

Para que una empresa de menudeo tenga éxito en una calle lateral, debe poder

atraer clientes con base a su reputación. En ocasiones esto se puede lograr con

una publicidad por recomendaciones. Las empresas con más probabilidades de

éxito en una calle lateral son costureras, sastres, jardín de niños, proveedores

industriales, pequeños manufacturistas, y otros que no dependan de un trafico

alto de ventas.

Cerca del acceso a una autopista puede ser una excelente opción para las

empresas que prestan servicio al público automovilista al proporcionar comida,

alojamiento o servicio automotriz. Las empresas de atractivos turísticos y

recreativos también tienen mucho éxito con el tráfico constante. Para aprovechar

al máximo esta ubicación, la empresa debe ser visible desde la autopista y tener

rampas de acceso cercanas.

Los viajeros por lo general no se desvían demasiado de su camino. Sin embargo,

un local menos visible puede ser mejorado con un anuncio grande que llame la

atención o por señales en la ruta que incluyan indicaciones (por ejemplo tome la

salida del Viaducto, dos cuadras hacia el oeste).

Cuenta de Trafico

Una manera de evaluar el volumen de ventas potencial de un local es hacer un

conteo de tráfico. Esto significa más que contar cada automóvil o persona que

pasa. Requiere un análisis de flujo de la gente para determinar cuáles son los

clientes potenciales. Por ejemplo, si se planea operar un club deportivo para

damas , no interesa contar el número de hombres que pasan por ahí. Además, si

el club va a ser caro, también se deben eliminar a las mujeres que no podría

pagarlo. La exactitud del conteo de tráfico depende de la habilidad para evaluar

quienes son los clientes potenciales. Así que antes de realizar un conteo,

conviene tomar el tiempo necesario para elaborar un perfil del cliente que ayude

a reconocerlo al pasar.

Cuando se ha determinado a quien contar, el siguiente paso es decidir la

magnitud del conteo. ¿Abarcará sólo el área directamente enfrente de la tienda o

incluirá el tráfico cercano o de intersección? ¿Se contará a la gente al entrar o

salir del área? Si se cuenta en ambas direcciones hay mucha probabilidades de

que se cuente a algunas personas dos veces. Para prevenir la cuenta doble, es

esencial establecer puntos estratégicos de control desde donde se lleve a cabo la

cuenta.

El horario del conteo también debe planearse con cuidado para coincidir con los

periodos normales o usuales. Si se realiza el conteo durante días de fiesta y

periodos como Navidad o vacaciones de semana santa, este conteo resultará

demasiado alto y por lo tanto será irreal. El contar en el primer día del mes

también desbalancea la cuenta, ya que en estos días es cuando la gente recibe su

sueldo y cheques del seguro social.Después de elegir el horario para el conteo, el último paso es dividir el día en intervalos de media hora. De esta manera, se obtiene un conteo total del tráfico

del día y subtotales para los flujos en diversos intervalos del mismo. Estos

subtotales indican cuándo esperar las ventas más fuertes del día, lo cual ayuda a

planear las horas de operación. Para mayor información muchos propietarios de

empresas realizan varios conteos de tráfico y comparan la información de varios

días.

Evaluación del local

Es más fácil determinar el valor del local si se establece un sistema de evaluación

de algún tipo, con el cual se puede juzgar cada local. La forma de evaluación que

se incluye aquí es un ejemplo. Tal vez hay que modificarla dependiendo de las

necesidades específicas de la empresa.

Forma de evaluación del local

Para cada una de las siguientes características, selecciona si es excelente, buena,

regular o mala:

1. Ubicación central para llegar al mercado.

2. Disponibilidad de mercancía y materia prima.

3. Competencia cercana.

4. Disponibilidad del transporte y precios.

5. Estacionamiento

6. Afluencia del tráfico.

7. Impuestos.

8. Servicios adecuados (drenaje, electricidad, agua, gas).

9. Calidad de la protección policíaca y de bomberos.

10. Factores del medio ambiente (escuelas, actividades culturales y comunales).

11. Calidad de los empleados disponibles.

12. Niveles promedio de sueldos a empleados.

13. Disponibilidad de alojamiento para trabajadores y administradores.

14. Clima comercial local.

15. Condiciones de los edificios vecinos.

16. Ideas personales con respecto al área.

Características físicas que debe cumplir un Negocio

Hay que tener cuidado para asegurarse de que el edificio es apropiado para una

empresa específica sin importar si se va a tener un edificio existente o se va a

construir uno nuevo. El edificio que se elija debe estar diseñado para algo más

que resguardarse de la lluvia también debe promover la empresa y ayudarla a

que funcione bien. Estos elementos se denominan vista y habitabilidad. ¿Tiene el

edificio una vista que hagan que los clientes potenciales volteen y quieran

entrar?. En cuanto a habitabilidad, ¿qué tan educado es el edificio para las

diversas actividades comerciales: ventas, manufactura, administración, envío,

recepción, almacenaje?. Al menos que el edificio tenga una calificación aceptable

en vista y habitabilidad, puede haber problemas; el más común son ventas

perdidas, problemas operacionales y costos de remodelación.

Apariencia

Hay que olvidar el dicho de que no hay que juzgar un libro por la portada.

Correcto o no, esto es lo que la gente hace cada vez que pasa frente a un edificio.

Incluso aquellos que nunca entran y no saben casi nada de la empresa se forman

una opinión can base a su apariencia externa: tan solo la vista. Como tal, el

exterior de un edificio debe considerarse como medio de comunicación, capaz de

transmitir mensajes sobre la empresa. Sin embargo, si no se tiene cuidado, es

fácil transmitir el mensaje incorrecto. Por ejemplo, sería un error que una tienda

que vende artículos para el hogar tuviera la fachada de mármol pulido con

manijas de latón. Los clientes potenciales al ver el mármol y el latón

automáticamente pensarían que la tienda tiene precios altos. Una fachada de

ladrillos o estuco obtendrá una reacción más positiva, alentando a la gente a

asociar la tienda con la economía y sentido práctico.

Menudeo

En ningún otro aspecto influye tanto la apariencia en el éxito o fracaso de una

empresa como en el menudeo. Aquí, el exterior de la tienda no solo debe

identificar con exactitud la naturaleza de la empresa (una tienda exclusiva por

ejemplo), sino que también debe ser atractiva para que la gente se sienta

invitada a entrar. Para lograr ambos propósitos (identificación e invitación) es

necesario planear y considerar los detalles. Para obtener los mejores resultados,

el estilo arquitectónico de la tienda, los materiales de la construcción, los colores

de los exteriores, los aparadores y los anuncios deben ser parte de un esfuerzo

coordinado. En una situación ideal, cada elemento complementa a los otros y

sirve para reforzar la imagen total de la tienda. Más que dinero, se necesita

imaginación y una idea clara del tipo de tienda que se requiere. Una vez que se

conoce este punto, es más fácil comunicar el mensaje correcto a otros.Manufactura

Los establecimientos de manufactura tienen un margen de error un poco más

amplio en el punto de la apariencia que las tiendas de venta al menudeo. Esto se

debe a que son menos dependientes de su habilidad para atraer clientes hacia el

interior de los comercios. Los clientes en general no ven las plantas de las

compañías con las que comercian. Las órdenes se hacen a través de mayoristas o

representantes de ventas o por correo. Los clientes potenciales que van a la

planta por lo general se interesan más en examinar las instalaciones de

producción que en mirar el edificio. Aunque la apariencia del edificio no importa

tanto como la habilidad, esto no significa que la apariencia deba ignorarse. El

exterior de un edificio da la idea de la calidad de los productos que se venden, las

políticas de la compañía y el nivel de éxito logrado. Un edificio maltratado y

pocos atractivos da una mala impresión de la empresa.

Servicios

Dependiendo del servicio que se ofrece, la importancia de la apariencia varía,

algunos servicios son tan especializados que los clientes que los buscan y se

toman molestias para encontrarlos (asesores, talleres de autos, escuelas de

cocina, paisajistas). Otros, como tiendas de reparación de zapatos y lavanderías,

tienen un tráfico tan regular que los clientes entran y salen casi sin fijarse en la

apariencia de las instalaciones. Estos lugares no necesitan apoyarse en la

apariencia para atraer a los clientes porque ya los tienen. Pero no todos los

servicios tienen esa facilidad para atraer clientes. Restaurantes y hoteles por

ejemplo, dependen mucho del tráfico de clientes de última hora. Mientras más

atractivo sea el edificio, es mejor para la empresa.

Habitabilidad

El que un edificio esté de acuerdo con el estilo de construcción local no lo hace

adecuado para cualquier empresa ni para todas. La diferencia entre un edificio

habitable y uno que no lo es, depende del uso que se le quiera dar. El edificio que

es un sueño hecho realidad para un taller de autos puede ser una pesadilla para

una joyería. La mejor manera de evitar establecerse en el edificio equivocado es

analizarlo en términos de su construcción, espacio, diseño y accesibilidad.

¿La construcción de edificio lo hace seguro y adecuado para su empresa? Un

fabricante que utiliza equipo pesado necesita un edificio construido con

materiales que soporten un uso pesado, reduzcan el ruido y resistan el fuego.

Cemento y acero son mejores que madera y vidrio.

¿Tiene el edificio demasiado o poco espacio? Para una eficiencia de operación

óptima, es importante equilibrar las necesidades de espacio presentes y futuras.

¿Se puede hacer uso efectivo del diseño del edificio? Esto requiere que la relación

entre las áreas de ventas, trabajo y almacenaje sea compatible con las

actividades de la empresa.¿Es el edificio accesible para clientes y proveedores? Los escalones, las entradas

(número y localización) y las instalaciones de carga desempeñan una función

importante en la eficiencia de operación diaria.

Distribución

La distribución se refiere a la disposición física de muebles y aditamentos,

equipo, mercancía y artículos dentro del edificio. Mientras mejor sea la

distribución, más fácil es para los trabajadores realizar su trabajo y los clientes

tienen menos problemas para comprar. De la misma manera una mala

distribución puede causar ineficiencia y pérdida de ventas.

Venta al Menudeo

En la venta al menudeo, la función principal de la distribución es dirigir el flujo

de clientes en toda la tienda. Este es un proceso en dos etapas: primero, atraer

clientes hacia la tienda y luego guiarlos a través de ella. En lugar de que el cliente

vague al azar o incluso dé media vuelta y se salga, una distribución efectiva lleva

al cliente a donde uno quiere. En el camino, la exposición de la mercancía

aumenta el número de ventas realizadas. Suena fácil y lo es, si se aplican algunos

principios ya probados.

1. Estudio de los hábitos de compra de los clientes. Se debe investigar que

artículos compran los clientes con regularidad y cuáles sólo ocasionalmente.

Estas observaciones también ayudan a diferenciar artículos de compra impulsiva

y artículos de demanda. Los artículos de compra impulsiva son los que se

adquieren en el momento, sin planearse. Los de demanda son los que se compran

deliberadamente, de acuerdo con un plan.

Una vez que se sabe como compran los clientes, se acomoda la mercancía de

acuerdo con ello. Por ejemplo, considérese una tienda de abarrotes. ¿Dónde se

colocan las carnes y productos lácteos? En el fondo de la tienda o en paredes

laterales del frente hacia atrás. Esto hace que los clientes atraviesen toda la

tienda para encontrarlos. Puesto que estos son artículos de demanda, los clientes

no se molestan con la incomodidad. Lo que es más , puesto que son compras

regulares, el cliente los buscará una y otra vez.

Esto no sucede con artículos como dulces, papas fritas o revistas. Como los

artículos de compra impulsiva, se tienen que ver para que se vendan. Si no están

en un lugar muy visible (por ejemplo, cerca de la caja), su venta bajará.

2. Crear exposiciones de mercancía atractivas. Si las exposiciones no son

visualmente atractivas, los clientes los ignorarán. ¿Qué tan importante es esto?

Según un grupo de menudistas independientes observados en E.U.A. por la

National Retail Merchants Association (Asociación Nacional de Comerciantes al

Menudeo), una de cada cuatro ventas se logran a través de la exposición de mercancía. Otras tiendas atribuyen hasta el 50% de las ventas de las

exposiciones.

Para mejorar las exposiciones, se pueden observar las exposiciones de otras

tiendas, leer revistas del ramo y pedir consejos a proveedores de mercancía.

Muchos productores proporcionan a sus representantes exhibidores

prefabricados de sus productos a muy bajo precio o gratuitos.

3. Dar variedad a las exhibiciones de mercancía. Hasta las exhibiciones más

llamativas dejan de ser espectaculares cuando permanecen mucho tiempo

estáticas. No hay que permitir que se conviertan en artículos permanentes.

4. Coordinar las exhibiciones de mercancía. La mercancía que se complementa

debe exhibirse junta; de esta manera se alienta la cliente a comprar más artículos

de los que pensaba comprar. Un cliente compra camisas para caballero tal vez

quiera comprar corbatas que hagan juego. Si se exponen lentes oscuros, cremas

bronceadoras y toallas de playa juntas es probable que aumenten las ventas de

los tres artículos.

5. Crear un ambiente de compras agradable. Hay que convertir la tienda en un

lugar agradable para comprar. Además de limpia y atractiva, debe tener

iluminación adecuada y aire acondicionado. También es bueno tener una fuente

de sodas y baños ubicados estratégicamente.

6. Utilizar el espacio según su valor. El espacio que se encuentra en el camino de

los clientes tiene el potencial de ventas más alto y por lo tanto el de mayor valor.

El espacio más valioso es el que está al frente de la tienda donde el flujo de

tráfico de clientes es mayor. El espacio con menos valor es el más alejado del

flujo de clientes, por lo general es la parte de atrás de la tienda.

Debido a estas diferencias en valor, es aconsejable diferenciar entre actividades

de ventas y las que no lo son y asignar el espacio de menor valor a las actividades

que no son de ventas (administración, envío y recepción, almacenaje y servicio al

cliente), esto permite que el espacio más valioso se utilice para generar ventas.

Al hacerlo se deben colocar los artículos de compra impulsiva lo más cerca

posible al flujo de tráfico (de preferencia en el frente de la tienda) y los vienes de

demanda deben colocarse más lejos, en espacio de menor valor.

Evaluación del Edificio

La forma de evaluación de edificio puede ayudar a obtener una mejor opinión d e

la capacidad del edificio para satisfacer las necesidades específicas de tu

empresa. Esto puede ser útil para seleccionar el edificio donde te deseas ubicar y

para diseñar la distribución para una eficiencia óptima.

Forma de evaluación del edificio.

Para cada una de las siguientes características, selecciona si es excelente, buena,

regular o mala:
1. Adecuación física del edificio

2. Tipo y costo de renta

3. Estimado global de la calidad del local en 10 años

4. Previsión de expansión futura

5. Historia del edificio

6. Exterior del edificio para promover tu empresa

7. Un medio ambiente seguro para clientes y empleados

8. Conformidad con todos los requisitos urbanísticos

9. Accesibilidad fácil para el cliente

10. Efectividad de exhibiciones de mercancía

11. Atractivo como lugar para comprar

12. Calidad de iluminación

13. Utilización del espacio según su valor

14. Distribución para facilitar el movimiento de empleados y material

Necesidad de la contabilidad

Hay que recordar que una empresa es un conjunto de recursos materiales, técnicos,

humanos y económicos bajo una organización determinada, encaminados a la

consecución de uno o más fines comunes.

Los fines de las empresas son múltiples y entre ellos podemos mencionar los siguientes:

a) Maximizar utilidades.

b) Proporcionar un servicio a la sociedad.

c) Difundir la cultura.

d) Aumentar su participación en el mercado.

e) Garantizar la salud social, etcétera.

Las personas que dirigen a la empresa deben de tomar una serie de decisiones con

respecto a ésta. Dichas decisiones son realizadas con base en información, y es

precisamente la contabilidad una de las fuentes de información más importantes.

Algunos de los usuarios interesados en la información generada por la contabilidad

pueden ser:

a) Accionistas o dueños del negocio.

b) Empleados del negocio.

c) Clientes.

d) Proveedores.

e) Instituciones financieras.

f) Gobierno.

La contabilidad financiera es útil para muy diversos fines, y el principal de ellos es el de

proporcionarte información para la toma de decisiones, pero además también te ayuda

para:

1. Que lleves un registro en forma clara y precisa de todas las operaciones

realizadas por tu negocio.

2. Controlar todo lo relacionado con el negocio.

En primer lugar, la micro y Pyme no es menos importante que la gran empresa, sino que,

realmente, es elemento vital para el desarrollo del país. Es importante por las innovaciones

que aporta, por la distribución masiva que hace de productos y servicios, por la constante

generación de empleos y por ser proveedora natural de la gran empresa. Y, ante la

apertura comercial, seria de esperar que las Pymes obtengan y generen mayores

beneficios, al ser estas conocedoras de su mercado, expertas en canales de distribución, y

poseer mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del entorno.

En segundo lugar, y al igual que las grandes empresas, la Pyme también puede (y debe)

ser administrada bajo principios y técnicas administrativas. Y si acaso, lo que ha faltado, es

precisamente el mecanismo adecuado para proveer a sus administradores de los conceptos

elementales.

El presente documento intenta, además de destacar la importancia de la Pyme, darle al

lector la oportunidad de familiarizarse con algunos conceptos que hasta ahora fueron

exclusivos de las grandes empresas, pero que, en un futuro, deberán ser aplicables en toda

empresa, independientemente de su tamaño, como elementos indispensables para lograr el

éxito.

La micro, pequeña y mediana empresas

Existen a nivel internacional distintas definiciones de las micro, pequeña y mediana

empresas (de ahora en adelante PYMES), dependiendo de las diferentes agencias

clasificadoras.

En México se clasifican en función del número de empleos y de acuerdo al sector económico

al que pertenecen:

Tamaño Industria Comercio Servicios

Micro 1 a 10 1 a 10 1 a 10

Pequeña 11-50 11-30 11-50

Mediana 51-250 31-100 51-100

Grande 251 y más 101 y más 101 y más

Estados financieros básicos

Los principales estados financieros que ayudan a conocer la situación financiera de una

empresa son los siguientes:

1. Balance general.

2. Estado de resultados.

3. Estado de cambios en la situación financiera.

4. Estado de cambios en el capital con

Balance general

Es el estado financiero que muestra los activos, pasivos y el capital contable de una

empresa a una fecha determinada.

En este estado financiero se muestra cómo están distribuidos los bienes de una

empresa (activos), cuánto se debe (pasivos), si las deudas son a corto o largo plazos,

cuánto dinero han invertido los socios en la empresa (capital contable), etcétera.

Introducción

No es fácil vender más. Generalmente para hacerlo las empresas deben llevar a cabo una

serie de actividades que no siempre resultan sencillas, y que a veces toman más tiempo

del que el empresario se había imaginado.

El primer paso para aumentar las ventas es decidirse a hacerlo. El segundo paso es poner

en marcha el asunto y comenzar la acción. Sin embargo, para hacerlo eficazmente

necesitas una serie de conocimientos que te permitan conocer y comprender mejor a tus

clientes.

Los beneficios son enormes. Puede decirse que cuando una empresa ha comprendido la

importancia que tiene conocer y apreciar a sus clientes, y así proporcionarles el mejor

producto y el mejor servicio, está ya en camino de convertirse en un negocio exitoso.

Para vender más y obtener mejores ganancias

Uno de los problemas que actualmente enfrentan los empresarios para alcanzar el éxito,

está en que no conocen a sus clientes y sus necesidades.

Para acabar con el fantasma de la competencia

¿Podemos acabar con ella?

La respuesta es sí.

Primer paso: comprender que los clientes cambian con el tiempo

Los clientes cambian constantemente. Los clientes de hoy ya no son los mismos de ayer, y

sus gustos y sus necesidades cambian conforme pasa el tiempo, y ven programas de

televisión, viajan y ven otros productos y conocen otros servicios en diferentes lugares.

¿Cuál es la función del área de operaciones de mi negocio?

¿Existe en tu negocio un área responsable del diseño de tus procesos de producción,

diseño de tu planta de producción, planeación y control de la producción, administración

de tus inventarios, compras de materia prima, control de calidad, mantenimiento y otras

funciones relacionadas con la producción de tus productos?

Bien, pues esta área se conoce como área de operaciones (conocida por las empresas

manufactureras como área de producción).

Una de las funciones principales del área de operaciones consiste en administrar todos

los recursos de un sistema de producción requeridos para producir los bienes y/o

servicios que vende tu empresa.

Estos recursos se conocen como las 5 Pes de operaciones y son precisamente:

1. Tu planta de producción, es decir, el lugar en donde se lleva a cabo la producción de

los bienes o servicios de tu negocio. En el caso de un restaurante, por ejemplo, la planta

de producción es precisamente el restaurante, es decir, el lugar en donde se lleva a cabo

la producción del servicio que ofreces a tus clientes.

2. Las personas, es decir, todo el personal que trabaja en tu planta, es decir, los obreros

o ingenieros en el caso de una fábrica, las peinadoras, en un salón de belleza, los

vendedores en una tienda, o los meseros y cocineros en el caso de un restaurante, es

decir, todas las personas que participan en la producción de los bienes o servicios.

3. Las partes, es decir, la materia prima, agua, luz, etc., que necesitas para fabricar un

producto o para proporcionar un servicio. Por ejemplo, la piel, el pegamento, las suelas,

etc., que se requieren para fabricar zapatos, o los alimentos, platos, agua, luz, gas, etc.,

requeridos para atender a un cliente en el caso de un restaurante.

4. Los procesos de producción, que se refieren al conjunto de actividades o pasos para

fabricar tus bienes y/o servicios.

5. Los sistemas de planeación y control de la producción, que son todas las formas,

métodos, técnicas, etc., que utilizas para planear y controlar la producción de tus bienes

y servicios.

Contrato de trabajo

Concepto: El Contrato de trabajo es el documento que se celebra entre patrón y trabajador

y que contiene las bases más importantes de la prestación del servicio, tales como jornada,

salario, descansos legales y las otras normas que van a regir el vínculo entre uno y otro

contratante.

El contrato de trabajo es un escrito firmado por el patrón y por el trabajador, que se hace

por duplicado y se entrega un ejemplar a cada uno de ellos. En el contrato se especifican

las condiciones de trabajo.

Tipos de contrato por su duración

Nuestra Ley autoriza tres tipos de contrato por su duración:

1. Por tiempo indeterminado o indefinido.

2. Para obra determinada.

3. Por tiempo determinado o fijo.

La regla general es que el contrato sea por tiempo indefinido, porque normalmente se

necesitan los servicios de un trabajador para cubrir las necesidades permanentes del

negocio.

Sin embargo, a veces se necesita hacer trabajos que no son permanentes, como por

ejemplo, ampliar las instalaciones. En este caso, se celebrará un contrato para obra

determinada. Este contrato debe describir con detalle la obra que se va a realizar.

Si se trata de suplir a un trabajador que está incapacitado o que disfruta de vacaciones,

debe celebrarse un contrato por tiempo determinado o fijo. Este contrato debe precisar el

nombre del trabajador ausente y la razón por la que está fuera del trabajo: por incapacidad

o vacaciones, según el caso.

Con el fin de que te sirvan de orientación, en la última sección encontrarás uno de los

modelos de contrato de trabajo que se han propuesto para cada uno de los tres tipos de

contrato permitidos por la Ley: por tiempo indefinido, para obra determinada, y por tiempo

fijo.

Te recomendamos esos contratos, pero también te sugerimos que uses los modelos

ajustándolos a las necesidades de tu negocio, es decir, agregándoles o suprimiéndoles los

datos que sean convenientes y necesarios.

Contratos no permitidos por la ley

Los siguientes contratos no están permitidos por la Ley Federal del Trabajo.

A. Contrato a prueba

Es el "contrato" en el que se establece que el trabajador estará sujeto a probar su

capacidad en un periodo determinado de tiempo, antes de que la contratación sea

definitiva.

B. Contrato de aprendizaje

El "contrato de aprendizaje" es el que se celebra para que el trabajador reciba enseñanza a cambio de una retribución simbólica inferior al salario mínimo.

1.2 Fundamentos del Comercio

1.3 Fundamentos del Comercio Electronico y diferencias entre el comercio electronico y el comercio tradicional

1.4 Modelo de Negocio de Comercio Electronico en la actualidad

1.5 Importacia de estudiar la estructura del Comercio Electronico

1.6 Oportunidad de Negocio Electronicos

1.7 Modelo FODA de un proyecto de Comercio Electronico

1.8 Marco juridico bajo la naturaleza internacional del Comercio Electronico

Comercio Electronico 2015

Unidad 1 Introduccion a los negocios en internet

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Traducelo!